和同事聊起客服服务与玩家是否付费，我说了这么一句：如果没买东西，如何有售后服务。免费玩的游戏就是一个休闲娱乐中心，里面充满新奇与诱惑，可以免费品尝与试用，可以感受美丽小姐的优雅服务，常走走常看看常聊聊，对这个“中心”也就慢慢了解起来，不知不觉成为这里的“博士”，只要坚持，就可以玩出点道道。而在休闲娱乐中心里花钱吃和玩就是RMB玩家，迅速且更深入的体会这个中心所带给自己的乐趣，且可以轻松的对中心不好的服务拍桌子；他们是速成的享受。是啊，不买没花钱在某种意义上不算是消费者。是没钱去逛街还是有钱去购物，也纯粹是一种心态；而各种优惠、降价、试用、体验、赠送就是诱惑没钱的去逛的有效工具。没人的街，有钱人也不会去的。

至于点卡收费模式，应该象游乐场的套票和单票，一个是100元可免费玩（包月），一个是玩一种几元钱（计时）。一个是你买了，不论玩或者不玩，这钱就是再也花了，没有天天上线，一个月后都要重新买月票；一个是想玩一下就来一下，想玩一个小时就玩一个小时，玩了多少算多少。