GM客服是什么?
在游戏界,玩家的好的坏的破的烂的赞的,种种脾气都喜欢撒在GM(游戏客服)身上,GM是当今游戏界最大的挡口水盾牌,也是个需要承受很大压力的职业,(试问,平白造骂还不能还口,能舒服吗?);那么,GM到底是什么?他们在一个游戏公司里到底有什么权力?
业界游戏客服的平均工资不超过2000元,平均也就1000元,当然领导级的除外(下面所说内容都是领导级除外的)。05年我找工作的时候,知道那年网易客服1200元,三班倒,包工作餐,公司给安排住月租300元;深圳网域1500元什么都不包。现在不知道这些如何,但总体不会什么大变化。其他工作人员一般都是2000以上的了。
一般公司的客服在游戏里的权限是:发公告、禁言、踢人下线、随便切换地图,然后就是上着基本无敌却只有走路资格的GM号到处看。至于刷装备的事情,客服是没权的;能有修改资格的基本都在运营和开发相关人员处,而且是需要严格监管的(不严格监管且不说是否会破坏游戏平衡,让员工拿游戏发财却又不给老板好处,老板会肯吗?当然,连老板都想这样发财的公司或许除外)。游戏里的活动,客服只有执行的命,别的都别想。活动一般是领导需求,市场人员安排,客服来执行的流程。要骂客服策划了垃圾活动,那可是骂错了;垃圾活动基本都是由领导号召的。就那么点工资的人,有多少呼风唤雨的能力?
不过也没办法,就算说太多,也无法改变客服的挨骂命运,因为大部分玩家都是没脑子的家伙,说啥都白搭。