其实这个平台挺老的了，只是我一直没有关注过，可能一直也没在这类平台上的交易需求。在这个第一次也可能是最后一次在该平台上的交易顺利完成后，我只是想介绍下这个平台的中介流程。

1、平台制定交易规则，安排中介服务。

2、买方和卖方商量好，使用该中介服务。在交易期间都可以在上面留言说明当前情况。

3、任何一方都可以发起交易，并且设置中介手续费由谁出。

4、买方把钱付给中介，卖方把交易商品（域名、空间或网站代码之类）给买房，买房通知中介收到商品可结款。

5、中介把钱打给卖方，并且关闭交易。

当然，就从这个流程上看，买方多少占主导地位，若说没收到东西也就成扯不清；另外，人为干涉度更大，参与交易的中介这个人是整个交易出现纠纷后的关键。而我觉得最好玩的是，它和任何支付接口、支付平台都没有直接关系，它只是承当一个站点记录的功能，资金的转移依然是在所选择的平台，比如支付宝上进行，再把相关截图和资料发来。

这不仅降低了平台的制作成本，也给交易提供了更大的自由度。

近期在闲鱼（淘宝二手市场）APP上疯狂进行“断舍离”，就免不了和菜鸟裹裹打交道，发快递。其省内7元起，近的省12元，远的15元，偏远的22元的快递费不算便宜，也导致我多单快递，运费和商品价格是一样的（买家尽管接受了也意见不小，往往好评也不给了）。只是后续发现菜鸟裹裹APP上有“积分兑换”，或可稍减运费之苦。

可遇到的问题不是上面的，而是下面的——菜鸟裹裹周六快递免费日。

我期盼参与这个活动期盼了2个周末，而2个周末最终都是我自掏了快递费（快递小哥来了，东西收了，没好意思撤单），甚至还亏本了。

第一次，东西超过了首重，快递小哥说可能因为是超重所以没得免。

第二次，东西没超过首重，也在规定时间内，也没得免。

为什么？打电话给菜鸟客服，他说从闲鱼发出的菜鸟快递不参与此活动。我说你的宣传上没写哦，他说有写“闲鱼不参与此活动”的。那我以为我眼花，挂了电话，再看一次还是没见“闲鱼”二字，然后再翻翻，居然从“我”-“帮助与反馈”里看到如下图：

我忽然明白了猫腻所在。我若不使用菜鸟裹裹APP我是根本不会看到这个活动的，而闲鱼APP的发货下单又是直接对接到菜鸟裹裹APP，在闲鱼APP操作同期，菜鸟裹裹APP也会同步产生反馈——这就给我造成了一个误解，我在使用菜鸟裹裹APP发货（其实只是使用菜鸟裹裹发货）！

而它的宣传文字只是说“使用菜鸟裹裹APP”（见第一个图）而已，而且我确实是在上面使用的上门取件服务哦！

问题是第二个图的解释为啥藏的这么深沉？谁不刻意找能找到？难道在学那行超级小字“一切解释权归本公司所有”？

接着我拨打了本地的12315进行询问，对方在了解初步情况后告诉我要去菜鸟裹裹所在公司所在的城市投诉才行（即要加拨对应区号）；我翻了下菜鸟裹裹APP，它的关于里面仅只有一个二维码？？！这是哪个公司的产品？和马云一定有关系，但真在杭州吗？

接着我在菜鸟裹裹APP上留下了一点投诉：

好吧，当时是挺生气的，虽然钱不多——后来转了转，消了点气，又忙碌于家里事情，没有再追述菜鸟裹裹所属公司——等到了傍晚再查，发现不少说菜鸟裹裹很坑的文字，有关于运费的，有关于服务态度的，还有说菜鸟裹裹偷跑流量的——我赶紧去查流量——也就从出门收快递到电话和投诉，10来分钟，跑了不少流量：

没多久，也就是晚上7点（看附图上方的手机时间），发现另一件事——原本在“寄快递”的关于周六免费活动的角标和在“闲置衣物捐起来”那左右滑动切换的关于周六免费活动的宣传图都不见了：

呃，活动是到8月30日，没有到活动结束的时候。现在这是要下架修改吗？别说“今天活动结束就不显示”这样的话哦，没宣传的活动不是白弄了。

刚在找图片资料的时候，忽然发现，早一些时候的周六免费活动的解说是比较清晰的。

啥时候写着写着就成那样了？这产品和监管做的……或许他们觉得他们可以理解吧。

问题是，我和因此倒补了快递费的人们，该怎么办呢？这算不算“虚假宣传”或者说误导？

话说，“口碑营销”这个关键词若能抢到，感觉挺不错的……不过，写这个的本意不是如此。这个话题，源自这么一件事：公司要员工利用自己的个人口碑，给公司拉客户；当然，拉到后可以给员工分成的。

口碑，口碑，有口皆碑。现代汉语词典解“形容群众到处都在称赞”，百科解“指人们口头上的赞颂；泛指众人的议论；群众的口头传说”。就如问：“某人好不好？”熟人皆曰“他是好人。”这不用文字，不用记录，来自群众的认可，一旦认了，就是认了。

一个口碑，哪怕只是个人的，维持都不容易；尤其在现在这个信任匮乏的年代。若一旦一个不慎，或只是某日心情不好，若微口不择言，就可能招致“众口铄金”之祸；亲身经历之感。“有口皆碑”、“众口铄金”，倒是可以当成反义词。

这会，公司要个人利用自己的口碑，给公司拉生意。先不担心这个个人口碑好不好用，只是犹豫，若拉来的人，觉得这个生意有上当的感觉，那个人的口碑，会遭遇何种事宜？一个个人，一个公司；个人在公司里，谋生，自己的事，并不会对个人口碑造成很大影响；若个人在给公司拉客户，客户来了觉得上当了，会不会怪这个个人？若是单纯的销售人员和被销售人的话，那一般不会，知道只是“在其位，谋其事”；若是再加多一点：
员工；“哥们，来买我们公司的货吧，包好！”
甲：“哎，你怎么做起推销来了？”
员工：“这不是推销，我自己用过，确实感觉不错。我都在这个公司工作，还能骗你不成？”
甲：“呵呵，你小子，我们做哥们这么久了，你的人品，我知道。行，给我来点！”
……
乙：“呸，什么破玩意啊，都是那人说的，你们不是说那人厚道嘛，怎么给我们这样的货？”
丙：“你也买了啊？确实不怎么样，可是说差劲，还不便宜。”
甲：“我真是错信了这小子了，这世道，人啊！”

其实，这个员工还是那么厚道，只是总总原因，他向知道他的人卖出了他所在公司的货而已。那些人是因为相信他而买的，但货，并不是那么值得可信的。弄不清状况的人们，自然把罪过，怪到了他身上。因为他的身份，并不是那个商店里的销售员。用个人的口碑为公司做营销，前提是要对公司有相当的信心，或真的不介意自己的口碑……

确实，吹吹下，总有人不知就里的会永久上当的……