写在2007年9月，原为feeksky话题广告。

刚开始上班的时候，总是很仔细地修整自己，怕在形象上有什么闪失而引起领导的不快。那时，还不惜重金买高级鞋油来给自己的破鞋包装。不知不觉的日子，不知不觉地成长，不知不觉的琐碎……

我看着一个仅有3人的项目组成长成一个颇有实力的十来人开发团队，再看着里面的人一个个被排挤而走，直到自己。或许是命运作弄，我没能被排挤出这个公司；最终以懒散的眼神，一旁看着曾经最爱的项目。

也是离开了那个项目组后才知道，一切结果不是源自项目经理，而是在公司高层，这也解开了为什么面对一个项目组大比例辞职现象，公司无动于衷！无能的领导会带出什么人？小人当道，管理松散，协调失衡，浮夸成风，英才流失，人力溃乏；不当用户是用户，用户同样流失。

 前面几点注定了“英才流失，人力溃乏” 和客户的流失，也注定了做了一堆的事情却没赚几个钱。人家做这行一个项目日进都几十万，而公司做这行，今年的目标是不亏本。先从大方面来说吧，公司设置了项目组、技术部、市场部和客服四大块。专门针对一个项目的开发或运营的在项目组，技术部基本是服务器和整体维护的地方，市场部包括渠道、对外宣传等， 客服就不用多说了。 这个分类看起来好像没问题，但是问题就是要来。

公司没有完善的配合流程，一切都不规范。比如项目组，需要查一下用户数据，却没有权限，要给技术部下单。如果多个项目组都找技术部，那么技术部就会挂牌：我很忙！。客服收到了用户的反馈信息，有些需要转交给项目组，不过这单可混乱着，什么标题都有：用户乱来，你工作的不能乱来啊！一个单回了客服，又来一个同样的单，我直接无语。

我记得公司领导曾说过一句话：不用太在乎用户。走了这100个，还有1000个会来。估计用户看到这句话会直接甩屁股再也不来。一个公司的品牌和产品宣传，是需要口碑的；哪怕是一个人，传出去的口碑都会把一个品牌抹黑。除非做脑白金，用恶心广告来出名，可自己又没有那样的资金和决策去砸。还真不在乎这100人呢，所谓走了就走了，整个杀了xx，还有后来人的气势。不过从某方面来说，或许是自我阿Q，那其根源就出在了产品上。

产品的质量和服务。现在社会竞争那么激烈，没有好的质量和服务，怎么去和人家竞争。公司的项目更属于服务业，客服几乎每天都需要和用户打交道，知会、协调、解决和反馈各种问题。应该7×24小时的服务，却只有7*16小时，缩水了1/3。不过近期在一些压力下恢复了24小时的制度，可是服务的质量依然是上不去的。不是客服态度不好，而是又转回前面的“配合”。一切产品的介绍和变化对外公告都不全面，而甚至连客服都不知道；那么客服如何去服务于用户？ 而产品的质量，也真的实在不敢恭维，和同类质量比，不止低一个档次。这也是公司对项目上的决策所造成的，多问题的产品，服务再好都难有回天之力。

为什么产品的质量上不去？似乎因为这个公司的资金结构有关系。如果项目可以申请到更多的资金，公司就非常愿意把项目拖着，甚至想永远不做了断。那么，在项目稍上端的人就可以吃到更多的钱；钱来自最顶端，只要最顶端不在乎，就不会有人在乎。于是，项目就非常神奇的进行下去。那为什么不把项目做好，以从客户那里赚更实在的钱？问题就转到了人力上。

一个公司的人力如何，很大程度上影响一个公司的成功与否。这也是为什么会有人力这个专门的课程。我曾遇到有人不知道jpg和gif是什么，不知道截图，最后是一个word文档里放一个图片这样把东西交给我——这是IT公司，不是其它！也遇到技术部的人不会EXCEL，不会用其排序功能，不会批量查询MYSQL、不会导入导出。我和朋友说，如果我是领导，这些人不会在这个公司存在；而其的存在，多少因为那个资金链造成的不在乎。真的不在乎！

这个不在乎也就造成了，谁能把领导的屁股拍舒服了，谁就可以升官发财了，谁就可以为所欲为了。有人说，想在这样的地方很好的混下去，除非比那个人更小人。否则，比小人精湛的技术会让小人觉得自己是个不定时炸弹，会迫不及待地要把炸弹丢出去。于是，有实力有想法不想这样混的人，纷纷离开了，基本也都是自己辞职或逼公司炒鱿鱼的。有些都在新的地方拿到了翻倍的待遇和更多的发展空间，就算财政紧张些，也干得痛快。

人生活着，如果非要算上钱的重要性的话，那么，还剩下一点就是痛快。物以类聚，公司不会没人；刚毕业的不知道太多，也不知道太多的想法，还是会来的；喜欢在这里混的还是会继续混的。我也按着公司的习俗，由正装改为了休闲，由休闲改为了懒散；一个好的公司会有一个很好的公司文化和工作氛围，让大家都很开心且努力的工作；虽然没有哪个公司是完美的，可是，我相信，作为一个公司，这么多毛病一起犯的堪称经典。

年初结束出差的时候，我就已经忘记擦鞋很久了；把鞋子和那支奇伟鞋油一起遗忘在了出差地点。