二手市场闲鱼与转转简单产品分析——转转乱封号及退出转转
被转转封号已有4天，在从手机上删除转转前，我想简单做下转转和闲鱼产品对比，并记录下封号时间。
产品简单对比时间是2017年8月30日，并不是系统全面的对比，只把使用所接触到的各种做个比对。
闲鱼和转转是当前互联网二手市场的两大平台，一个是阿里研发运营，一个是腾讯投资入股。
1、注册和登录方式：
闲鱼用支付宝或淘宝账号即可登录。
转转用微信一键登录，由微信授权。
2、社交方式：
闲鱼提供“鱼塘”社区，分位置鱼塘（如珠江新城鱼塘）和兴趣鱼塘（比如手办鱼塘）；位置鱼塘只能根据定位加入附近的鱼塘。
转转提供微信好友信息和兴趣圈子社区；其中微信好友信息，会读取用户微信好友列表，有在转转卖东西的好友就会展示，还会展示好友的好友。
转转的“好友圈”，让卖家把自己所卖的东西都暴露给了同在转转的微信好友，也把自己好友的好友（仅限转转卖家）暴露给了自己的在转转的微信好友。
3、分享与强制分享：
闲鱼和转转的对外分享机制类似，但转转有个“强制分享”，即编辑或发布商品的时候，若把商品信息分享给微信好友或者朋友圈就送3天“速卖”特权。是不是速卖看不出来，不过就冲这字眼，似乎不分享就会亏本，但这种有些强制的分享，又让人内心不舒服。
说白了，能在微信和朋友圈直接卖出的东西，是不需要用二手交易平台的——朋友圈或微信群发一下就好了。
4、作为卖家：发布商品与修改价格
闲鱼不可卖虚拟物品、外贸A货之类，若发布商品时候有相关关键词会提醒且不能发布；
闲鱼可以让用户一键转卖自己在淘宝所购买的商品；转转可提供手机检验代销服务（卖家把手机邮寄给转转，由转转把手机检验后卖出）。闲鱼的一键转卖只是个便捷设置；转转的手机检验可能是转转的主要盈利手段。
闲鱼对卖家还有抽奖（包邮、流量、话费）活动，以估计用户多成为卖家，多上架商品。
闲鱼发布商品时候可用传10张商品照片和拍摄1个视频，转转可用传12张商品照片和1个视频；但通过闲鱼拍摄的照片不会保存在手机相册中，通过转转拍摄的照片同时也保存在手机相册内。
闲鱼若要改商品价格，需要重新编辑商品；转转给卖家提供快捷降价服务，以期望提升商品交易量——当然要涨价只能重新编辑商品。
5、作为买家：消费和优惠
闲鱼对买家没有什么明确优惠，但更鼓励同城线下交易，附近的鱼塘可方便买家更快找到距离自己近或同小区、同写字楼的商品，方便面交的商品。
转转会给买家赠送满减红包（最多见到满30元减15元），并在推广58同城速运（价格比快递稍贵，对大件商品交易应该还算便捷）；转转的红包应为运营行为，以让利红包吸引用户和促进成交量。
闲鱼主要通过支付宝支付；转转通过微信支付。
6、消息推送
除了正常有人对商品进行留言、私聊消息的提醒和推送外，转转还多了一条广告推送，其频率大约为每天一条，根据用户所搜索或查看的商品进行推送，大意为“有更优惠更多的某商品，快来看”之类。转转还有优惠券和活动推送，均不能通过转转的设置关闭；推送较多，对用户造成一定骚扰。
闲鱼除了消息推送就是少量活动推送；活动推送频率较低，有时候一个月都没一条。
7、争议处理
在转转的交易争议多由客服进行裁决，并且在网上可见到一些争议已明确，但钱迟迟未退的投诉；闲鱼的争议除了客服裁决外，还推出小法庭，召唤用户进行裁决。我收到过两次小法庭邀请，邀请协助裁决（一次支持了卖家，一次支持了买家，大众意见同我一致）；但还不能判断其邀请机制。
8、信用体系
闲鱼依托实人认证、芝麻信用、新浪微博；评价上分好评、差评和不评价。
转转没有自己的信用体系，接入了花呗分期（仅限转转官方售卖的手机）、芝麻信用；在评价上分“宝贝描述”和“沟通态度”两个评分，但沟通态度上的评分普遍都不高。
其原因分析为：作为二手交易平台，大部分卖家都是出售闲置，并不指望这点钱生存，也不是需要长期信用的专业卖家；所以很多卖家都抱着，爱买不买，少墨迹的态度，对挑剔的买家来说，面对这种态度，并不会给太多的沟通分。而这种沟通态度的评分，会给卖家带来较大的不利。
毕竟只是二手交易平台，这么做会不会激化买卖双方的矛盾？真的好吗？
9、违规处理
闲鱼在发布商品和私聊的时候都进行了一些判断;聊天时候会判断有手机、微信等站外联系方式时弹出提醒。
闲鱼在发布商品的提醒：
闲鱼在私聊里的提醒：
闲鱼似乎不会把私聊中发电话号码的行为判定为违规（不好说，只是未遇到），毕竟支持线下并鼓励线下交易，告知电话号码是情理中的事。虽然拍下支付商品后可以从订单信息中看到联系方式，但私聊中的问和答是社交常事，总不能让卖家“傲娇”的说“你自己去看”。
闲鱼对违规商品一般会采用单个下架的方式进行处理，用户可以重新上架；这个我有遇到。闲鱼也有封号，甚至涉及淘宝和支付宝的使用，这点在百度上可以看到一些案例——题外话，看完这些案例后，我第一感觉是不要在支付宝上放钱，以免被淘宝和闲鱼莫名拖累到封号而影响资金使用；然后慢慢撤出吧，反正闲置快卖完了。
转转在发布商品和私聊时候没任何安全提醒，在发布商品时候也没任何规则提醒和判定。但转转会通过系统对各种用户行为进行判定，比如违规商品和私聊时候出现手机、微信、QQ等信息；常见的是15天商品全部下架和封号（不能发布商品、不能私聊、不能留言、不能加入圈子，可以买东西）。
通过百度搜索“闲鱼封号”，有146000条相关结果；搜索“转转封号”有670000条相关结果。
闲鱼的处罚似乎不是极轻，就是极重（封死）；而转转的处罚大多在中间，封15天；在申述方面都一样难度系数都不低，或许转转还好一点。
综合来说，闲鱼的用户体验总体偏向卖家，以希望多些商品；而转转的偏向买家，以希望多些成交量。它们在平台监管上都存在一定疏漏，甚至说很不到位，并且单纯依赖电脑系统进行违规判断，对用户体验实在不好。尤其闲鱼，10年淘宝账号都有因此被永久封杀的，何其可惜。
而我的转转封号，可能是因为“7月底的一次线下交易，买家在支付后问起电话号码以方便联系，我就给了电话号码”而引起的；8月时候我未再给哪个买家电话微信；封号时间是8月底。
封号后，我在转转平台上简单申述了下没有效果，在百度贴吧看到转转客服要我公开写出绑定转转的电话号码，我因不想泄露隐私而拒绝。这点事，还不到花精力去折腾的地步，但也不想再使用该平台。
写完此文，取消芝麻信用授权，取消微博，删除商品交易记录，删除个人资料，卸载转转，就此别过。
